11月28日上午，宁波图书馆在永丰馆四楼会议室举行了图书馆业务知识培训活动。培训由读者服务部王盈副主任主持，华东杰主任做了《文献资源建设与分类排架》的专业培训，为馆员们系统梳理了文献相关重要知识，厘清了分类号、索书号等专业概念，并为大家重点讲解了排架规则。虽然大家在一线窗口工作，平日找书、排架也不陌生，但系统专业的讲解更有助于提升服务品质，更好地开展精细化、精准化的读者服务工作。随后，石菊妃老师为大家做了图书馆工作与服务理念的分享，石老师提到热爱图书馆工作是先决条件，只有热爱自己的工作，才能迸发热情，才能把工作做好。她还提到微笑服务和终身学习的理念，石老师觉得读者服务无小事，真诚待人，微笑热情，把事情做细致，才是最好的服务。最后，贺宇红副馆长做了培训总结，她和大家一起分享了一位劳模的故事，劳模热忱、钻研、力求专业的品质深深感染着我们，只要努力奋斗，一个平凡简单的岗位也能闪出耀眼的光芒。

此次培训活动虽然只有短短的半天，但对于提升读者服务部员工的工作能力、规范工作行为、提升服务品质起到了积极推动作用。