宁波阅读推广志愿者手册

宁波市阅读推广志愿者章程

第一章 总则

第一条 本志愿者定名为宁波市阅读推广志愿者。

第二条 宁波市阅读推广志愿者的性质为隶属于宁波图书馆，提供公益性阅读推广服务。

第三条 宁波市阅读推广志愿者活动的宗旨

（一）获取社会力量对宁波市阅读推广事业的支持与援助。

（二）以志愿活动的形式，有效推动宁波市全民阅读开展。

（三）培育和弘扬志愿者服务精神，传播阅读推广文化，促进社会文明、和谐建设。

第二章  组织架构与服务内容

第四条 组织架构

宁波市全民阅读推广志愿者队伍宁波市文化和旅游志愿者服务支队指导与管理，下分宁波市图书馆阅读推广志愿服务团队（包括社会志愿服务和馆员志愿服务）、县市区图书馆志愿服务团队、宁波阅读联盟志愿服务团队。县市区图书馆志愿服务团队分：社区志愿者服务团队、乡镇街道图书馆服务团队。

第五条 服务内容

（一）全民阅读推广活动的策划、组织、实施。

（二）阅读推广展览展示的策划、布置、讲解。

（三）图书馆读者服务、图书推荐、阅读辅导、导读服务、阅读辅导、数字阅读服务、阅读培训。

（四）公益性讲座、沙龙、读书分享、故事分享等。

（五）其他公益的阅读推广活动。

第三章 阅读推广志愿者的基本条件、权利与义务

第六条 18至65周岁，具有独立民事行为的中国公民以及在中国常住的外国公民，凡符合下列条件者均可申请成为宁波市阅读推广志愿者。

热心社会公益事业，能够利用自己的业余时间，无偿为公众服务。

热爱阅读，从事阅读推广工作所要求的文化素养、专业知识或服务技能，或特殊技能。

身心健康，能胜任相应的阅读推广志愿者服务岗位。

遵守法律、法规以及所服务组织的规章制度。

第七条 阅读推广志愿者的权利

参加阅读推广服务组织提供的各类活动、接受相关的专业培训。

获得从事阅读推广服务的必需条件和必要保障。

获得阅读推广服务组织的嘉奖激励和服务证明。

优先获得阅读推广服务组织和其他志愿者提供的服务。

就阅读推广服务工作阅读推广服务组织提出意见和建议，并进行监督。

未经本人同意，不得公开阅读推广志愿者的个人信息。

在履行服务中受到人身损害依法获得赔偿。

志愿者有权在任何时候、以任何原因申请退出志愿者组织。

相关法律、法规及规章制度赋予的其它权利。

第八条 阅读推广志愿者的义务

履行阅读推广志愿服务承诺，服从管理，积极参加阅读推广志愿服务活动，全年阅读推广活动不少于20小时。

不得以阅读推广志愿者身份从事有违志愿者精神和社会公德的活动。

因故不能参与或完成阅读推广志愿服务活动时，及时告知阅读推广志愿服务组织。

自觉维护阅读推广志愿者的形象，传播志愿服务理念，践行公共服务精神。

承担相关法律、法规及其他规章制度规定的其它义务。

第四章  招聘

第九条 招募流程流程

（一）信息发布

1、志愿者的招募通过各级志愿者信息管理服务平台、网络、微信公布志愿者服务岗位和服务项目。

2、常规招募与临时招募结合，通过现场报名与网络报、口碑推荐等方式，接受志愿者报名。

（二）报名

1、符合报名条件者携带身份证到阅读推广志愿者设定的服务点报名，填写《宁波市阅读推广志愿者申请表》；由各级阅读推广志愿者团队服务组织审核。

2、登陆宁波市相关的志愿者服务平台，或下载手机APP，关注微信公众号，填写真实的个人（团队）信息，由各级阅读推广志愿者团队服务组织审核。

（三）审核

    阅读推广志愿者组织对申请的对象通过面谈或电话交流的方式进行审核， 确定是否接受申请。

（四）登记

    阅读组织对申请对象进行初级培训，测试合格，获得阅读推广志愿者初级资格，并进行注册登记，对志愿者个人或者团队资料建立档案；岗位培训考核通过后，发放阅读推广志愿者证书、标识和相关资料，接受为正式阅读推广志愿。

第五章  培训

第十条 根据阅读推广志愿者服务需要分初级培训和岗位培训、提升培训。采取集中与分散相结合，通过讲座、考察交流、网络相结合的形式开展培训。参加宁波市阅读推广志愿者相关培训后，可获得志愿者资格。

（一）志愿者报名后开展《图书馆基本知识》、《阅读推广志愿者基本素养》、《志愿者服务礼仪与行为规范》等初级培训。

（二）对成为正式阅读推广志愿者进行岗位培训。岗位培训包括基础知识和专业技能培训。

1、基础知识培训必修课程：《沟通与交流》、《心理素养与社会认知》《应急安全处理》、《紧急救援》为必修课。

2、专业技能培训：阅读推广人专业知识。

（三）提升培训

对连续从事阅读推广志愿者服务三年以上的志愿者，提供各级组织的综合培训。

      第六章  志愿者服务

第十一条 志愿者服务

（一）服务形象

阅读推广志愿者提供服务时，仪表端庄，着志愿者服装、佩戴标识。

（二）服务纪律

听从组织的指导和安排，履行志愿者承诺，遵时守纪，尊重服务对象。

（三）服务安全

提供服务时，坚持安全第一的原则，注意自身和他人的人身安全、财产安全、信息安全。

第七章 考核评价

第十二条 各阅读推广志愿者组织每年对阅读推广志愿者团队和志愿者进行考核。

（一）志愿者考核

1、志愿者服务的时长和效果进行考核

（1）计算方式：服务时长+服务效果+服务难易程度（系数）。

（2）系数的确定：基础辅助类服务每1时长按1分计算，不计系数；专业研究型服务在服务时长基础上根据知识含量、操作难易程度增加1—10个系数。

2、考核反馈

一年一次以书面形式将志愿者服务时长、积分、取得的绩效社会反响反馈给志愿者。

（二）团队考核

根据团队开展的活动、人员、培训、社会满意度进行考核具体考核内容。

1、有专人负责日常活动开展。

2、参与总队布置的活动每年不少于2次，自行组织阅读推广活动一年不少于12次；80%以上的志愿者参加各类阅读活动。

3、公开招募，有新成员增加。

4、团队中有60%以上的的志愿者参加各级培训。

5、社会评价和公众满意度。

（三）项目考核

根据《宁波市阅读推广志愿者项目管理办法》进行考核。

第八章  激励机制

第十三条 激励机制

（一）建立志愿者之家，定期举办志愿者经验分享、志愿者主题文化沙龙、考察学习交流。

（二）建立阅读推广志愿者服务记录制度，根据服务记录给予作为荣誉激励的依据。

（三）建立“阅读推广之星”星级评定制度

“阅读推广之星”星级，由市图书馆认定，颁发星级证书。累积积分100-200分为一级星；200-400分为二星级；400-700分为三星级；700-1100分为四星级；1100分以上为五星级。

（四）建立优秀志愿者表彰制度

根据积分，各级阅读志愿者推广组织对优秀的阅读推广志愿者进行表彰激励，评选优秀阅读推广志愿者，推荐参加市“十佳阅读推广人”，成效显著推荐参加上一级优秀阅读推广志愿者和“阅读推广人”评选。

（五）优先权

获得其他志愿者提供的志愿服务；星级志愿者及其家属有参加阅读推广特色活动优先权。

第九章 退出

第十四条 退出

（一）志愿者依据本人的意愿，可随时申请中断志愿工作。

（二）自愿退出者，应经书面申请确认，并办理退出注销手续。

（三）表现与志愿者身份不符、有损宁波市阅读推广志愿者形象者、触犯法律者，将被取消志愿者资格，并不得再度成为宁波市阅读推广志愿者。

第十章 附则

第十五条 本章程的修改、变更、解释权属于宁波图书馆。

第十六条 本章程自公布之日起生效。