2023年10月,宁波图书馆“你选我买”读者荐购服务获第三批宁波市文化广电旅游促进共同富裕最佳实践案例。宁波市文化广电旅游促进共同富裕最佳实践案例是宁波市文化广电旅游局评选的全市文旅系统促进共同富裕的先进案例,力求为全市提供可复制、推广的经验作法,以实现共同富裕先行市建设文旅先行、深入推进新时代文化高地和现代化滨海旅游名城建设。
近年来,宁波图书馆通过优化“你选我买”读者荐购流程、拓展服务模式、扩大服务范围,着力构建以“用户为中心”的文献资源建设、服务模式,进一步满足读者精准化、个性化、多元化的借阅需求,在促进人民群众精神共同富有的同时,也提升了公共文化服务效能。
一、精心打造,对接群众需求。针对当前读者日趋多元、个性的借阅需求,有效解决图书馆文献“藏”与“用”的难题,宁波图书馆在综合调研、深入了解读者需求的基础上,推出了“你选我买”读者荐购服务,读者可在与图书馆合作的书店自主挑选并借阅新书,读者看完后,把图书归还至图书馆,由图书馆和书店结算图书款项。这种基于读者驱动采购的PDA新型服务模式,直接改变了以住“图书馆采购什么书,读者看什么书”的传统文献采访模式,让读者真正成为图书采访的参与者,提高了文献资源建设的针对性和有效性。
二、精准施策,拓展服务模式。针对有些在合作书店找不到或者没有、读者又急需的图书,宁波图书馆推出了“你选我买”延伸服务,读者可通过图书馆门户网站、线上邮件、点书单等途径把要借阅的图书信息发送到图书馆,图书馆通过网上采购、馆际互借、图书预约等多种方式满足读者的借阅需求。
三、精细管理,提升服务效能。宁波图书馆已在市新华书店集团旗下的宁波书城、天一书房、开明书院、高鑫广场店、五一悦读馆、高新宝龙广场店、怡丰汇店、东部银泰城店等8家门店开通了“你选我买”读者荐购服务,合作范围涉及海曙、江北、鄞州和高新区等地。此外,还定期开展“阅读集市——你选我买”现场借阅等活动,将书店的新书搬进图书馆,读者办理相关手续后即可在图书馆借阅新书,扩大了“你选我买”社会影响力。
目前,宁波图书馆“你选我买”读者年借阅文献20000余册,年文献采购金额80万余元,已有2万余名读者通过“你选我买”平台借阅各类文献12万余册,真正打通了公共文化服务最后一公里。