为进一步提升读者服务便利度，减少线下窗口办理环节，宁波图书馆现推出线上退押金服务。符合条件的读者，可通过手机端在线提交退押申请，审核通过后按流程退还押金。

如果你身处异地，不方便来现场退证；如果你时间紧张，抽不出空跑窗口；如果你只是想把借阅证的押金及时退回——从现在开始，只要符合条件，就可以在线办理。

一、线上退押金操作

（一）绑定借阅证

请在“宁波图书馆微信公众号 → 服务大厅”添加需要退押金的借阅证，并将要退还押金的借阅证切换到当前位置。

（二）申请退押金

1. 请按以下路径依次点击，“宁波图书馆公众号→服务大厅→线上退押金”；

2. 进入申请页面后。选择申请仅退押金，原借阅证会变更为新的免押金借阅证；

3.点击退还押金，即进入押金退还流程，首先确认当前借阅证信息；

4. 点击下一步后，按页面提示填写开户银行、银行账号、手机号码和验证码，并上传读者本人身份证照片：

（1）开户银行示例：中国工商银行XX支行；

（2）银行账户请填写接收退款的银行卡号；

（3）请使用读者本人的银行卡，仅支持借记卡收款，具体以系统提示为准。

5. 确认信息无误后，点击“提交”。系统将弹出线上退押金确认提示；

6. 确认退押。提交后，系统会有审核时限提示。可进入查询进度功能中，查询审核状态。

（三）进度查询

提交申请后，借阅证暂时无法使用图书借还功能。读者可在“查询进度”中查看办理状态。

（四）温馨提示

1.退证/退押申请提交后，暂时不能使用图书借阅功能。退款银行信息请读者核对清楚后提交；如信息不正确，将无法完成退款；

2.退证/退押申请后，请勿取消关注宁波图书馆公众号，以免后续接收不到进度消息。

二、线上退押金须知 

（一）办理范围

1997年7月26日（含）后在宁波图书馆办理的含押金借阅证的读者。

（二）办理类型

1.申请退押金退证；

2.仅申请退还押金。

（三）办理条件

1.申请退押金退证

读者申请注销退还借阅证，须提前还清所有所借图书。借阅证注销、押金退还后，借阅证包含借阅、查询、网络等所有服务功能取消，若须恢复服务，请根据办证规则重新办理借阅证；

2.仅申请退还押金

读者申请仅退还押金，保留借阅证服务功能的，须还清所有所借超期图书。

（四）注意事项

1.申请人提供的银行卡信息须与借阅证姓名、身份证号码一致；

2.权限暂停：申请提交成功后，借阅证将进入审核状态，审核时间为10个工作日，期间暂停借阅功能。办理申请退押金退证的读者，待工作人员审核通过后，借阅证自动注销。办理仅申请退还押金的读者，待工作人员审核通过后自动恢复；

3.接收押金：线上申请审核通过后，押金将于15个工作日内退还至读者所提供的银行账户；

4.请核实持借阅证读者姓名、借阅证卡号、身份证号码、收款人姓名、开户行、银行账号等相关信息无误，若信息不符，将无法办理退还押金（退证）手续；

5.读者可在退款通道查询办理进度；

6.请确保提供的各项信息资料真实有效，否则本馆对由此产生的后果概不负责；

7.初版线上退押程序正式推出，后续将根据使用情况进行升级优化。如有不便，敬请谅解。

三、线下退押金须知 

未办理银行储蓄卡、不符合线上办理条件或不便使用线上操作的读者，如需退款，可点击查看《宁波图书馆借阅证退还押金公告》相关规定到线下办理。办理时间、地点及咨询电话如下：

1.办理时间

周一 13:00-17:00、周二至周日 9:00-17:00。

2.办理地点及咨询电话

宁波图书馆福庆馆一楼总服务台（宁波市鄞州区宁穿路2100号），0574-88270101；

宁波图书馆永丰馆一楼读者服务台（宁波市海曙区永丰路135号），0574-87361567；

宁波少年儿童图书馆一楼总服务台（宁波市鄞州区宁穿路1888号），0574-81887001。