宁波图书馆2020年4月开通免押金借阅，同时开启存量读者借阅证押金退还服务，免押金借阅服务体现了图书馆普惠性、公益性的宗旨，也得到了广大市民的广泛好评。
虽然经过多年清退，仍然积累了一批长期未使用的休眠卡，许多老读者办理借阅证后，多年未使用。为此，宁波图书馆发布借阅证退还押金服务指南，方便读者快速办理退押金服务。
一、办理对象
2020年4月23日之前，在宁波图书馆办理的含押金借阅证的读者
二、办理方式
可通过线上、线下两种方式办理退押金服务。建议符合办理条件的读者优先选择线上办理，无需到馆排队，方便快捷。
三、线上办理
（一）绑定借阅证
请在“宁波图书馆微信公众号 → 服务大厅”添加需要退押金的借阅证，并将要退还押金的借阅证切换到当前位置。
（二）申请退押金
1. 请按以下路径依次点击，“宁波图书馆公众号→服务大厅→线上退押金”；
2. 进入申请页面后。选择申请仅退押金，原借阅证会变更为新的免押金借阅证；
3.点击退还押金，即进入押金退还流程，首先确认当前借阅证信息；
4. 点击下一步后，按页面提示填写开户银行、银行账号、手机号码和验证码，并上传读者本人身份证照片：
（1）开户银行示例：中国工商银行XX支行；
（2）银行账户请填写接收退款的银行卡号；
（3）请使用读者本人的银行卡，仅支持借记卡收款，具体以系统提示为准。
5. 确认信息无误后，点击“提交”。系统将弹出线上退押金确认提示；
6. 确认退押。提交后，系统会有审核时限提示。可进入查询进度功能中，查询审核状态。
（三）进度查询
提交申请后，借阅证暂时无法使用图书借还功能。读者可在“查询进度”中查看办理状态。
温馨提示：退证/退押申请提交后，暂时不能使用图书借阅功能。退款银行信息请读者核对清楚后提交；如信息不正确，将无法完成退款；退证/退押申请后，请勿取消关注宁波图书馆公众号，以免后续接收不到进度消息。
（四）线上退押金须知
1.办理范围
1997年7月26日（含）后在宁波图书馆办理的含押金借阅证的读者。
2.办理类型
（1）申请退押金退证；
（2）仅申请退还押金。
3.办理条件
（1）申请退押金退证
读者申请注销退还借阅证，须提前还清所有所借图书。借阅证注销、押金退还后，借阅证包含借阅、查询、网络等所有服务功能取消，若须恢复服务，请根据办证规则重新办理借阅证；
（2）仅申请退还押金
读者申请仅退还押金，保留借阅证服务功能的，须还清所有所借超期图书。
4.注意事项
（1）申请人提供的银行卡信息须与借阅证姓名、身份证号码一致；
（2）申请提交成功后，借阅证将暂停使用。办理申请退押金退证读者，在所有流程办结，订单状态更改为“已退证”后，借阅证自动注销。办理仅申请退还押金的读者，在所有流程办结，订单状态更改为“已退押金”后，借阅证功能自动恢复；
（3）线上审核时间为10个工作日；审核通过后，押金将于15个工作日内退还至读者所提供的银行账户；
（4）请核实持借阅证读者姓名、借阅证卡号、身份证号码、收款人姓名、开户行、银行账号等相关信息无误，若信息不符，将无法办理退还押金（退证）手续；
（5）读者可在退款通道查询办理进度；
（6）请确保提供的各项信息资料真实有效，否则本馆对由此产生的后果概不负责；
（7）初版线上退押程序正式推出，后续将根据使用情况进行升级优化。如有不便，敬请谅解。
四、线下办理
（一）办理时间
周一 13:00-17:00、周二至周日 9:00-17:00。
（二）办理地点及咨询电话
宁波图书馆福庆馆一楼总服务台（宁波市鄞州区宁穿路2100号），0574-88270101；
宁波图书馆永丰馆一楼读者服务台（宁波市海曙区永丰路135号），0574-87361567；
宁波少年儿童图书馆一楼总服务台（宁波市鄞州区宁穿路1888号），0574-81887001。
（三）办理须知
1.办理退还押金前须还清所借超期图书，并结清相关费用；
2.办理押金退还时，1997年9月26日（含）后办理借阅证的读者须携带本人有效身份证原件、本人借阅证、押金收据；如押金收据或借阅证丢失，须带有效身份证原件及复印件，并现场填写《宁波图书馆退押金申请书》；
3.办理押金退还时，1997年9月26日前办理读者证的读者须携带本人有效身份证原件,并上交本人读者证和押金收据;代办人办理时也须上交持证人读者证和押金收据；读者证和押金收据缺一不可，如其中一项遗失，则无法办理押金退还手续；
4.非本人办理时，须同时携带代办人和持证人双方有效身份证原件和身份证复印件。
五、温馨提示
1.押金退还服务将持续开展，宁波图书馆读者如需办理的，可任选上述三个馆之一就近办理；
2.持有宁波各区（县、市）公共图书馆含押金借阅证的读者，须至相应的开户馆办理；
3.办理过免押金借阅证的读者，无须重复办理此项业务。
